A Bellini Couture garante ao cliente o direito ao reembolso, respeitando todas as diretrizes previstas no Código de Defesa do Consumidor, com total transparência e compromisso com a sua satisfação.
O cliente pode desistir da compra realizada em nosso site no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido, desde que respeitadas as condições abaixo.
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem avarias, preferencialmente em sua embalagem original, e nas mesmas condições que entregues ao cliente.
Produtos devolvidos com sinais de uso, avarias, manchas, ou modificações estão inaptos para devolução e serão reencaminhados ao cliente.
O cliente pode optar por estorno do valor pago, troca por outro produto de mesmo valor, crédito em forma de bônus no site para futuras compras ou recebimento de novo produto, igual ao adquirido anteriormente.
A solicitação deve ser feita por e-mail para suporte@bellinicouture.com.br, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Nosso atendimento responderá em até 5 dias úteis com as instruções de postagem e devolução do item via Correios, além dos próximos passos do processo.
A Bellini Couture assume todos os custos de devolução nos casos de produto com defeito ou danificado, produto incorreto ou diferente do solicitado e arrependimento de compra dentro do prazo legal.
Caso o pedido já tenha sido enviado, é necessário aguardar sua chegada, devolver o produto conforme instruções e, então, o reembolso será processado.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise. Não serão aceitos itens com sinais de uso, avariados, manchados, modificados, com danos por mau uso ou devolvidos sem comunicação prévia com o nosso atendimento.
Produtos que não atenderem às exigências serão devolvidos ao cliente sem aviso.
O envio deve ser feito em uma agência dos Correios, utilizando o código de postagem informado. É necessário enviar para o e-mail fotos do produto embalado, comprovante de envio com código de rastreio visível e imagem da etiqueta colada na caixa.
Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, para compras via PIX, o reembolso em até 15 dias úteis, depositado na conta bancária do titular da compra, em compras via cartão de crédito, o reembolso ocorre conforme o prazo da operadora do cartão onde foi realizado a compra. O valor pode aparecer em até duas ou três faturas subsequentes. Fornecemos o protocolo de estorno caso necessário.
Para quaisquer dúvidas quanto a reembolsos na Bellini Couture, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para responder suas solicitações, nosso suporte via email funciona de segunda a sexta-feira no e-mail: suporte@bellinicouture.com.br
✔️ Produto adicionado com sucesso.
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